1. 목적

본 정책은 퍼그 ZERO 서비스에서 광고주가 직접 캠페인을 등록하고, 체험단을 운영·관리하는 과정에서 적용되는 세부 운영 기준을 정하기 위한 것입니다.

본 정책은 이용약관의 하위 운영 기준으로 적용되며, 이용약관에서 정하지 않은 구체적인 운영 기준은 본 정책에 따릅니다.

2. 캠페인 등록 정책

2-1. 등록 권한

• 광고주는 본 서비스를 통해 진행되는 체험단 캠페인을 직접 등록할 수 있습니다.

• 캠페인은 광고주가 필수 정보를 입력하고 결제를 완료한 경우에만 등록 완료됩니다.

• 등록이 완료된 캠페인은 서비스 및 ‘퍼그샵’ 앱 내 노출 대상이 됩니다.

2-2. 필수 입력 정보

광고주는 캠페인 등록 시 아래 정보를 필수로 제공해야 합니다.

• 상품 이미지

• 상품명

• 상품 URL

• 상품 카테고리

• 상품 판매가

• 상품 배송비

필수 입력 항목이 누락되거나 유효하지 않은 경우 캠페인은 등록될 수 없습니다.

2-3. 진행 정보 설정

• 시스템은 입력된 상품 정보를 바탕으로 일부 진행 조건을 자동 제안할 수 있습니다.

• 광고주는 자동 제안된 값을 수정할 수 있습니다.

광고주가 설정해야 하는 주요 진행 정보는 다음과 같습니다.

• 진행 유형

• 진행 수량

• 진행 일정

• 체험단 가이드라인

2-4. 진행 수량 기준

• 진행 수량은 서비스에서 정한 최소 및 최대 기준 범위 내에서 설정할 수 있습니다.

• 서비스에서 허용하는 범위를 초과하는 수량은 설정할 수 없습니다.

• 해당 기준은 서비스 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

2-5. 모집 시작일 기준

• 모집 시작일시는 현재 시점 이후의 일시만 설정할 수 있습니다.

• 모집 일정 설정 가능 범위는 서비스 정책에 따라 제한될 수 있습니다.

2-6. 등록 시 결제 기준

• 광고주는 캠페인 등록 전 최종 진행 조건과 예상 결제 금액을 확인할 수 있습니다.

• 캠페인 등록 전 결제에 대한 정보가 제공되며, 결제가 완료되어야 캠페인 등록 절차가 진행됩니다.

• 결제가 완료되지 않은 경우 캠페인 등록 및 진행이 제한됩니다.

• 결제 이전 단계에서 입력하던 캠페인 정보는 임시 저장될 수 있습니다.

2-7. 등록 제한

다음 기준에 해당하는 경우 캠페인 등록이 제한될 수 있습니다.

• 동일 상품 등록 제한
  • 광고주는 동일한 상품에 대해 동시에 여러 개의 캠페인을 등록할 수 없습니다.
  • 동일 상품에 대해 모집이 진행 중인 캠페인이 있는 경우 추가 캠페인 등록이 제한됩니다.

• 동일 브랜드 등록 제한
  • 동일 브랜드의 상품 캠페인은 모집 기준 최대 5개까지만 등록할 수 있습니다.
  • 해당 기준은 서비스 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

• 등록 불가 상품
  • 성적 자극 또는 성행위 보조 목적의 상품 (러브젤, 콘돔, 성인기구, BDSM/페티시 용품, 성인 영상/굿즈 등)
  • 성적 목적이 명확한 의상 또는 상품
  • 주류 제품 (맥주, 소주, 와인, 위스키 등 모든 알코올 음료 및 무알코올·논알코올 음료 포함)
  • 담배 및 전자담배, 니코틴 제품
  • 마약류 또는 법적으로 판매가 제한된 불법 제품
  • 기타 서비스 환경 또는 체험단 이용 환경을 저해한다고 회사가 판단하는 상품
  • 관련 정보에 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’상 불법정보가 포함된 상품

• 정책 위반 캠페인 조치
  • 위 기준을 위반하는 캠페인은 등록이 제한될 수 있습니다.
  • 정책을 우회하여 캠페인이 등록된 경우 회사는 해당 캠페인을 삭제, 중단 또는 제한할 수 있습니다.
  • 광고주가 위 제한 사항을 고의적으로 위반하거나 우회함으로써 체험단 참여를 신청한 회원들에 대한 배상이나 보상이 필요한 경우 그에 기인한 부분에는 광고주가 회사를 면책시켜야 합니다.

3. 체험단 모집 정책

3-1. 모집 및 선정 방식

• 체험단은 광고주가 등록한 캠페인에 지원할 수 있습니다.

• 체험단 선정은 캠페인 등록 시 지정한 선정일에 서비스에서 정한 기준에 따라 회사가 진행합니다.

• 체험단 선정은 선정일 기준 오전 11시 부터 오후 10시까지 진행됩니다.

• 체험단 선정 기준 및 방식은 서비스 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

3-2. 노출 기간

• 캠페인 모집 노출 기간은 캠페인 등록 시 광고주가 지정한 모집 기간 동안 노출됩니다.

• 캠페인 모집 종료일 이후에는 캠페인 노출이 중단됩니다.

3-3. 중복 참여 제한

• 체험단의 동일 브랜드 또는 유사 캠페인에 대한 반복 참여는 서비스 정책에 따라 제한될 수 있습니다.

3-4. 모집 종료 기준

다음 중 하나에 해당하면 모집은 종료됩니다.

• 모집 기간이 종료된 경우

• 모집 인원이 모두 충족된 경우

• 운영상 필요에 따라 회사가 종료한 경우

4. 미션 수행 및 검수 정책

4-1. 제출 기준

• 체험단은 상품 구매 및 리뷰 작성 등 캠페인에서 요구하는 미션을 수행해야 합니다.

• 미션 수행 결과는 서비스에서 정한 방식에 따라 제출해야 합니다.

4-2. 검수 절차

• 제출된 미션 결과는 서비스 정책에 따라 회사가 1차적으로 검수 절차를 진행합니다.

• 이후 광고주는 체험단이 제출한 미션 증빙에 대해 확인할 수 있으며, 서비스에서 정한 기간 동안 반려 또는 이의제기를 할 수 있습니다.

• 회사의 1차 검수 결과와 관계없이 최종 확인 및 확정에 대한 책임은 광고주에게 있습니다. 단, 회사가 정한 반려 기준에 따라 처리되어야 하는 부분에 한하여는 그러하지 아니합니다.

• 회사가 광고주에게 정해진 기간 내에 별도의 조치를 하지 않으면 승인된 것으로 처리하였음을 명확히 고지하고, 그러한 고지를 받은 광고주가 정해진 기간 내 별도의 조치를 하지 않을 경우 해당 증빙은 승인된 것으로 처리됩니다.

4-3. 반려 기준

다음과 같은 경우 미션 결과는 반려될 수 있습니다.

• 제출 요건 미충족

• 사전에 고지된 가이드라인의 명백한 위반

• 허위 또는 부정한 자료 제출

• 기타 서비스 정책 위반

반려 사유는 서비스에서 정한 기준에 따라 처리됩니다.

4-4. 재제출 기준

• 체험단이 반려된 미션 증빙에 대해서 재제출한 경우 동일한 검수 절차가 적용됩니다.

• 광고주는 재제출 건에 대해서도 서비스에서 정한 기간 동안 검수할 수 있습니다.

• 회사가 광고주에게 정해진 기간 내에 별도의 조치를 하지 않으면 승인된 것으로 처리하였음을 명확히 고지하고, 그러한 고지를 받은 광고주가 정해진 기간 내 별도의 조치를 하지 않을 경우 해당 증빙은 승인된 것으로 처리됩니다.

5. 결제 및 정산 정책

5-1. 결제 수단 등록

• 광고주는 캠페인 등록 및 진행 전에 서비스에서 허용하는 유효한 결제 수단을 등록해야 합니다.

• 회사는 결제 수단의 유효성을 확인할 수 있습니다.

5-2. 결제 수단 변경 제한

• 진행 중이거나 정산이 완료되지 않은 캠페인이 있는 경우 해당 결제 수단의 삭제 또는 변경이 제한될 수 있습니다.

• 진행 중이거나 정산 대기 중인 캠페인이 없는 경우 결제 수단의 삭제 또는 변경이 가능합니다.

5-3. 결제 기준

• 광고주는 캠페인 등록 완료를 위해 해당 금액을 결제해야 합니다.

• 결제 비용은 상품 가격, 배송비, 체험단 모집 수량 등 캠페인 조건을 기준으로 산정됩니다.

• 별도 서비스 수수료가 존재하는 경우 서비스 내 고지 기준에 따릅니다.

5-4. 정산 기준

퍼그 ZERO 서비스의 정산은 결제 → 정산의 단계로 진행됩니다.

1) 결제

광고주는 캠페인 생성 시 설정한 체험단 수량과 상품 가격 및 배송비를 기준으로 결제를 진행합니다.

결제가 완료된 경우에만 캠페인이 생성되며, 체험단 모집이 진행됩니다.

2) 정산

정산은 체험단 모집이 종료되고, 선정된 체험단이 모든 미션을 완료한 시점에 진행됩니다. 정산은 선정된 체험단이 모든 미션을 완료한 때로부터 14영업일 이내에 완료하여 그 내역과 함께 회사가 광고주에게 통지합니다.

광고주는 정산 내역을 통지받은 날로부터 14영업일 이내에 이의 사항을 회사에게 서면(또는 회사가 서비스 메뉴에 정한 절차)으로 통지하여야 합니다. 회사가 광고주에게 정산 결과를 통지하면서 광고주가 위 기간까지 이의를 제기하지 않으면 정산을 승인한 것으로 처리함을 명확히 안내하였음에도 위 기간까지 광고주가 이의를 제기하지 않으면, 광고주는 정산을 승인한 것으로 간주합니다.

광고주가 정산에 관하여 이의를 제기한 사항은 회사가 그 내용을 검토하고 검토 결과를 함께 안내하기로 합니다. 정산 단계에서는 캠페인 진행 결과를 기준으로 정산 금액이 확정되며, 다음과 같은 사유가 발생할 경우 금액 조정이 이루어질 수 있습니다.

• 상품 가격 및 배송비 변동

• 상품 품절

• 체험단 모집 미달

• 기타 캠페인 진행 과정에서 발생한 조건 변경

위와 같은 사유로 인해 추가 결제 또는 환불이 발생할 수 있습니다.

5-5. 추가 결제 및 환불 처리

정산 결과에 따라 추가 결제 또는 환불이 발생할 수 있습니다.

• 추가 결제가 필요한 경우 등록된 결제 수단을 통해 자동 결제가 진행될 수 있습니다.

• 환불이 필요한 경우 카드 부분 취소 또는 회사가 정한 방식으로 환불이 진행될 수 있습니다.

• 회사는 추가 결제 또는 환불이 발생하는 경우 알림 또는 이메일 등 적절한 방법으로 안내할 수 있습니다.

6. 캠페인 진행 및 취소 정책

6-1. 광고주 취소

• 광고주는 모집 시작 전인 캠페인의 진행을 취소할 수 있습니다.

• 취소할 경우 결제한 금액의 결제는 취소 및 환불 처리됩니다.

• 다만 이미 선정되어 진행 중인 체험단의 진행은 임의로 취소할 수 없습니다.

6-2. 상품 품절 및 진행 불가

• 캠페인 진행 중 상품 품절, 판매 중단, 가격 변동 등으로 정상 진행이 어려운 경우 회사는 캠페인을 중단하거나 종료할 수 있습니다.

• 이 경우 미진행 범위에 대해 환불 또는 재정산이 이루어질 수 있습니다.

6-3. 운영자 강제 종료

다음과 같은 경우 회사는 캠페인을 제한, 중단 또는 종료할 수 있습니다.

• 필수 정보가 허위 또는 부정확한 경우

• 상품 또는 캠페인 내용이 법령 또는 플랫폼 정책에 위반되는 경우

• 결제가 정상적으로 이루어지지 않는 경우

• 서비스 운영상 중대한 리스크가 있다고 판단되는 경우

6-4. 캠페인 종료 기준

캠페인은 다음 절차가 완료된 이후 종료될 수 있습니다.

• 체험단의 미션 수행 완료

• 서비스 정책에 따른 검증 절차 진행

• 체험단의 이행 확정

• 정산 절차 완료

정산이 완료된 경우 해당 캠페인은 종료 상태로 전환됩니다.

7. 취소 및 환불 정책

7-1. 광고주 취소

• 모집 시작 전에는 캠페인 취소가 가능하며, 결제한 금액은 환불됩니다.

• 모집 시작 등 진행된 이후에는 일부 비용 환불이 제한될 수 있습니다.

7-2. 체험단 귀책 사유

다음과 같은 경우 회사는 광고주 보호를 위해 환불 또는 재정산을 진행할 수 있습니다.

• 허위 인증자료 제출

• 미션 미이행

• 중대한 가이드 위반

• 기타 부정행위

7-3. 환불 제한

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다. 단, 관련 법령에 따라 청약철회가 가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.

• 광고주의 단순 변심

• 광고주의 주관적 선호에 따른 반려 요청

• 정상적으로 진행 완료된 캠페인 건

8. 광고주 책임

광고주는 다음 사항에 대해 책임을 부담합니다.

• 캠페인 정보의 정확성

• 상품 정보 및 가격 정보의 적정성

• 리뷰 가이드라인의 적법성

• 광고주가 입력한 정보로 인해 발생하는 분쟁

9. 회사의 역할 및 책임

회사는 다음 기능을 제공합니다.

• 캠페인 운영 시스템 제공

• 체험단 모집 기능 제공

• 결제 및 정산 처리

• 운영 정책에 따른 분쟁 조정

회사는 플랫폼 운영자로서 시스템과 운영 프로세스를 제공하며 광고 효과나 상품 자체에 대해서는 보증하지 않습니다.

10. 부정 이용 및 제재 정책

서비스 정책 위반 또는 부정 이용이 확인되는 경우 회사는 다음 조치를 취할 수 있습니다.

• 캠페인 제한 또는 중단

• 결제 제한

• 계정 이용 제한

• 기타 서비스 이용 제재

11. 분쟁 처리 정책

• 광고주 또는 체험단은 회사가 정한 절차에 따라 이의제기를 할 수 있습니다.

• 회사는 제출 자료 및 서비스 기록 등을 종합적으로 검토하여 합리적인 범위에서 판단합니다.

• 회사는 운영정책 및 이용약관에 따라 승인, 반려, 환불, 재정산 등의 조치를 결정할 수 있습니다.

12. 운영정책 변경

본 운영정책은 서비스 운영상 필요에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 서비스 공지 등을 통해 안내됩니다.